Devoluciones

DEVOLUCIONES

Estamos tan convencidas de que te encantarán nuestros productos que, si no te convencen, te devolvemos tu dinero.

El plazo para devolver los productos mediante reembolso es de 15 días naturales desde la entrega. 

La Colección Tantara Legacy, al producirse bajo pedido, no admite devoluciones una vez iniciada la producción.

Para España y Portugal las devoluciones podrán en un punto de recogida de forma gratuita o a domicilio por un recargo de 1,99€.

Para gestional tu devolución ve a nuestro Portal de Devoluciones y sigue las instrucciones. Una vez completado, recibirás un QR que deberás mostrar en el punto de recogida o al mensajero. No hace falta imprimir etiqueta.

*Para devoluciones parciales, se cobrará un recargo por los gastos de envío en caso de que no se supere el umbral de envío gratuito tras la devolución.

**No serán gratuitas las devoluciones en los casos de que se haya hecho un cambio de talla previamente o una devolución parcial previa del pedido. En estos casos, se repercutirá el coste del envío.

En caso de tara o defecto de fabricación, se ofrecerá un cambio por un nuevo producto o una devolución, en ambos casos de forma gratuita .

Sólo se admitirán devoluciones de productos en perfecto estado, sin signos de uso y con su etiqueta original.

En el supuesto en el que se rechace una devolución, se devolverá el artículo a la dirección original y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Para el resto de destinos, envíanos un email indicando el número de pedido y las prendas que quieres cambiar y envíanos el paquete (imprescindible que sea con localizador de envío) con las prendas que quieres cambiar a la siguiente dirección:

Tantara Kids

Calle Ramón y Cajal 5, 28100, Alcobendas, Madrid

En algunas ubicaciones, tenemos posibilidad de ofrecer devoluciones con tarifas preferentes en puntos de recogida. Puedes compribar las opciones en el Portal de Devoluciones