Cambios y devoluciones - Baleares
CAMBIOS
El 95% de nuestras clientas acierta con la talla, pero si por algún motivo no has acertado con la tuya, ¡no te preocupes!
Tienes 15 días naturales desde la entrega para cambiarla.
El plazo para solicitar cambios de talla es de 15 días naturales desde la entrega.
Los cambios de talla serán gratuitos a través de punto de recogida, a domicilio tendrán un recargo de 4€.
Escríbenos a info@tantarakids.com indicando lo siguiente:
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Número de pedido,
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La prenda que quieres cambiar y la que necesitas.
Deberás depositar tu paquete en un Punto de recogida, y gestionar tu devolución de forma sencilla a través de nuestro Portal de Devoluciones.
Si prefieres la recogida a domicilio, indícanoslo en el email.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, te entregaremos el nuevo producto de forma gratuita. Desde el momento que solicitas el cambio, te reservaremos el producto que quieres cambiar, así que no te preocupes porque pueda agotarse mientras se procesa el cambio.
Sólo serán gratuitos los primeros cambios de talla. Ofrecemos la posibilidad de realizar un segundo cambio de talla pero, en este caso, se repercutirá el coste del envío.
DEVOLUCIONES
Estamos tan convencidas de que te encantarán nuestros productos que, si no te convencen, te devolvemos tu dinero.
El plazo para devolver los productos mediante reembolso es de 15 días naturales desde la entrega. Además, extendemos el periodo de devolución 15 días más (hasta 30 días desde la recepción del paquete) a cambio de un vale de la tienda sin caducidad.
Las devoluciones podrán realizarse en punto de recogida de forma gratuita o a domicilio por un recargo de 6€.
Para devolver el paquete a través de un punto de recogida, ve a nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones.
Si deseas solicitar una devolución a domicilio, escríbenos a info@tantarakids.com indicando lo siguiente:
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Número de pedido,
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La prenda que quieres devolver y el motivo.
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Día que te vendría bien que pasasen a recoger el paquete a tu domicilio; y
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si tienes posibilidad o no de imprimir etiqueta.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso del producto y, en su caso, los gastos de envío.
Para devoluciones parciales, se cobrará un recargo por los gastos de envío en caso de que no se supere el umbral de envío gratuito tras la devolución.
En caso de tara o defecto de fabricación, se ofrecerá un cambio por un nuevo producto o una devolución, en ambos casos de forma gratuita .