CAMBIOS

El plazo para solicitar cambios de talla es de 15 días naturales desde la entrega.

 

Los cambios de talla serán gratuitos a través de punto de recogida,  a domicilio tendrán un recargo de 3€.

Escríbenos a info@tantarakids.com indicando lo siguiente:

  • Número de pedido,

  • La prenda que quieres cambiar y la que necesitas.

Deberás depositar tu paquete en un Punto de recogida, y gestionar tu devolución de forma sencilla a través de nuestro Portal de Devoluciones.

Si prefieres la recogida a domicilio, indícanoslo en el email.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, te entregaremos el nuevo producto de forma gratuita. Desde el momento que solicitas el cambio, te reservaremos el producto que quieres cambiar, así que no te preocupes porque pueda agotarse mientras se procesa el cambio.

 

DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos se podrán devolver en el plazo de 15 días naturales desde la entrega.

Las devoluciones podrán realizarse en punto de recogida de forma gratuita o a domicilio por un recargo de 4€.

Para devolver el paquete a través de un punto de recogida, ve a nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones.

Si deseas solicitar una devolución a domicilio, escríbenos a info@tantarakids.com indicando lo siguiente:

  • Número de pedido,

  • La prenda que quieres devolver y el motivo.

  • Día que te vendría bien que pasasen a recoger el paquete a tu domicilio; y

  • si tienes posibilidad o no de imprimir etiqueta.

     

Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso del producto y, en su caso, los gastos de envío.

Para devoluciones parciales, se cobrará un recargo por los gastos de envío en caso de que no se supere el umbral de envío gratuito tras la devolución.

En caso de tara o defecto de fabricación, se ofrecerá un cambio por un nuevo producto o una devolución, en ambos casos de forma gratuita .