CAMBIOS

El plazo para solicitar cambios de talla es de 15 días naturales desde la entrega.

Los cambios y devoluciones podrán ser a domicilio o en punto de recogida, en ambos casos son gratuitos.

El procedimiento para el cambio de talla es el siguiente:

Escríbenos a info@tantarakids.com indicando lo siguiente:

  • Número de pedido,

  • La prenda que quieres cambiar y la que necesitas

Para punto de recogida, gestiona tu cambio a través del Portal de Devoluciones

Para recogida a domicilio, en el email anterior indícanos además lo siguiente:

  • Día que te vendría bien que pasasen a recoger el paquete a tu domicilio; y

  • Si tienes posibilidad o no de imprimir una etiqueta de devolución.

En ambos casos, una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, te entregaremos el nuevo producto de forma gratuita.

Desde el momento que solicitas el cambio, te reservaremos el producto que quieres cambiar, así que no te preocupes porque pueda agotarse mientras se procesa el cambio.

 

DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos se podrán devolver en el plazo de 15 días naturales desde la entrega. Las devoluciones serán gratuitas*.

Las devoluciones podrán realizarse a domicilio o entregando el paquete en un punto de recogida.

Si deseas solicitar una devolución a domicilio, escríbenos a info@tantarakids.com indicando lo siguiente:

  • Número de pedido,

  • La prenda que quieres devolver y el motivo.

  • Día que te vendría bien que pasasen a recoger el paquete a tu domicilio; y

  • si tienes posibilidad o no de imprimir etiqueta.

     

Si prefieres depositarlo en un punto de recogida, sigue los pasos de nuestro Portal de Devoluciones.

*Para devoluciones parciales, se cobrará un recargo por los gastos de envío en caso de que no se supere el umbral de envío gratuito tras la devolución.

Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso del producto y, en su caso, los gastos de envío.

En caso de tara o defecto de fabricación, se ofrecerá un cambio por un nuevo producto o una devolución, en ambos casos de forma gratuita .