Cambios y devoluciones Internacionales y Canarias
CAMBIOS
El 95% de nuestras clientas acierta con la talla, pero si por algún motivo no has acertado con la tuya, ¡no te preocupes!
Tienes 15 días naturales desde la entrega para cambiarla.
El plazo para solicitar cambios de talla es de 15 días naturales desde la entrega.
El envío de de la prenda que se devuelve será a cargo del cliente y deberá hacerse a nuestra oficina:
Tantara Kids
Calle Ramón y Cajal 5, 28100, Alcobendas, Madrid
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, te entregaremos el nuevo producto de forma gratuita. Desde el momento que solicitas el cambio, te reservaremos el producto que quieres cambiar, así que no te preocupes porque pueda agotarse mientras se procesa el cambio.
Para solicitar un cambio de talla, escríbenos a info@tantarakids.com indicando el número de pedido y las prendas que quieres cambiar y envíanos el paquete con el trasportista de tu elección (imprescindible que sea con localizador de envío) con las prendas que quieres cambiar.
En algunas ubicaciones, tenemos posibilidad de ofrecer devoluciones con tarifas preferentes en puntos de recogida. Consúltanos en info@tantarakids.com.
DEVOLUCIONES
Estamos tan convencidas de que te encantarán nuestros productos que, si no te convencen, te devolvemos tu dinero.
El plazo para devolver los productos mediante reembolso es de 15 días naturales desde la entrega. Además, extendemos el periodo de devolución 15 días más (hasta 30 días desde la recepción del paquete) a cambio de un vale de la tienda sin caducidad.
Envíanos un email indicando el número de pedido y las prendas que quieres devolver y envíanos el paquete (imprescindible que sea con localizador de envío) con las prendas que quieres cambiar a la siguiente dirección:
Tantara Kids
Calle Ramón y Cajal 5, 28100, Alcobendas, Madrid
En algunas ubicaciones, tenemos posibilidad de ofrecer devoluciones con tarifas preferentes en puntos de recogida. Consúltanos en info@tantarakids.com.