Envíos, cambios y devoluciones
GASTOS DE ENVÍO
España peninsular: 3,50€. Gratuito a partir de 65€.
Baleares y Portugal: 4,90€. Gratuito a partir de 65€.
Islas Canarias: 9€. Es necesario indicar número de DNI al hacer el pedido para aduanas.
**Ceuta y Melilla, preguntar en info@tantarakids.com
Europa Zona I: 9€.Gratuito a partir de 150€.
Alemania, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, Suiza
Europa Zona II: 11€. Gratuito a partir de 150€.
Irlanda, Polonia
EEUU: 19€. El comprador es importador a efectos de aduanas. Una vez realizado el pedido se podrá solicitar información adicional necesaria a efectos de aduanas.
LATAM: 25€. El comprador es importador a efectos de aduanas. Una vez realizado el pedido se podrá solicitar información adicional necesaria a efectos de aduanas.
Resto de países: Consultar en info@tantarakids.com
PLAZOS
Los envíos se recibirán en el plazo de 1-3 días laborables. Para UE entre 2 y 4 días hábiles. EEUU y LATAM entre 3 y 5 días hábiles (salvo retrasos adicionales en aduanas). Los plazos pueden extenderse en períodos de alto volumen de envíos.
MÉTODOS
Además de envíos a domicilio, ofrecemos la posibilidad de realizar envíos a cualquiera de los Puntos de Recogida DHL, los cuales son pequeños negocios que se encuentran a como máximo 10 minutos de los principales núcleos urbanos del país. Si decides enviar tu paquete a uno de estos Puntos de Recogida, podrás recoger tu paquete en los próximos 7 días desde que se recibe.
CAMBIOS
Para España y Portugal, los cambios de talla serán gratuitos y se podrán hacer, o bien en uno de los Puntos de Recogida DHL o a domicilio.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, entregaremos el nuevo producto de forma gratuita.
Para Canarias y el extranjero, consultar en info@tantarakids.com.
DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos se podrán devolver en el plazo de 15 días naturales.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso del producto y, en su caso, los gastos de envío.
En España Peninsular, las devoluciones podrán realizarse en cualquier Punto de Recogida de DHL de forma gratuita o a domicilio por un recargo dependiendo de la zona. Debido a la situación excepcional del COVID19, las devoluciones a domicilio no tendrán recargo.
En caso de devoluciones parciales, se cobrará un recargo por los gastos de envío en caso de que no se supere el umbral de envío gratuito tras la devolución.
El uso abusivo o inadecuado de la política de devoluciones tendrá un recargo de 5€ (adicionalmente al recargo de gastos de envío si no se superase el umbral de envío gratis tras la devolución, en caso de ser aplicable).
En caso de tara o defecto de fabricación, se ofrecerá un cambio por un nuevo producto o una devolución, en ambos casos de forma gratuita .
Para resto de países, el procedimiento es el mismo pero habrá un recargo equivalente a los gastos de envío para la devolución.