Envíos, cambios y devoluciones
GASTOS DE ENVÍO
España peninsular: 3,50€. Gratuito a partir de 65€.
Baleares y Portugal: 4,90€. Gratuito a partir de 65€.
Islas Canarias: 9€. Es necesario indicar número de DNI al hacer el pedido para aduanas.
**Ceuta y Melilla, preguntar en info@tantarakids.com
Europa Zona I: 9€.Gratuito a partir de 150€.
Alemania, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Suiza
Europa Zona II: 11€. Gratuito a partir de 150€.
Irlanda, Polonia
EEUU: 19€. El comprador es importador a efectos de aduanas. Una vez realizado el pedido se podrá solicitar información adicional necesaria a efectos de aduanas.
LATAM: 25€. El comprador es importador a efectos de aduanas. Una vez realizado el pedido se podrá solicitar información adicional necesaria a efectos de aduanas.
Resto de países: Consultar en info@tantarakids.com
PLAZOS
Los envíos a España se recibirán en el plazo de 1-3 días laborables. Para UE entre 2 y 5 días hábiles. EEUU y LATAM entre 3 y 6 días hábiles (salvo retrasos adicionales en aduanas). Los plazos pueden extenderse en períodos de alto volumen de envíos.
CAMBIOS
Para España, los cambios de talla serán gratuitos.
Si necesitas cambiar una talla, escríbenos a info@tantarakids.com indicando el número de pedido y la prenda que quieres cambiar y te indicaremos los pasos a seguir para encargar una recogida a domicilio del producto que deseas cambiar.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, entregaremos el nuevo producto de forma gratuita.
Para Canarias y el extranjero, consultar en info@tantarakids.com.
DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos se podrán devolver en el plazo de 15 días naturales.
En España Peninsular, las devoluciones podrán realizarse a domicilio de forma gratuita*.
Si necesitas hacer una devolución, escríbenos a info@tantarakids.com indicando el número de pedido y la/s prenda/s que quieres devolver y te indicaremos los pasos a seguir.
Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos al reembolso del producto y, en su caso, los gastos de envío.
*En caso de devoluciones parciales, se cobrará un recargo por los gastos de envío en caso de que no se supere el umbral de envío gratuito tras la devolución.
El uso abusivo o inadecuado de la política de devoluciones tendrá un recargo de 6€ (adicionalmente al recargo de gastos de envío si no se superase el umbral de envío gratis tras la devolución, en caso de ser aplicable)*.
En caso de tara o defecto de fabricación, se ofrecerá un cambio por un nuevo producto o una devolución, en ambos casos de forma gratuita .
Para resto de países, el procedimiento es el mismo pero habrá un recargo equivalente a los gastos de envío para la devolución.